POS-Ideen
IMAGO / blickwinkel 
Bezahlen. Der unangenehmste Moment des Einkaufs. "Wohfühlatmosphäre" an der Kasse wird immer wichtiger. Wie kann das gelingen?
Die Gestaltung des Checkouts wird für die Kunden immer wichtiger. Das hat eine repräsentative Befragung von 550 Konsumentinnen und Konsumenten durch die Unternehmensberatung KPMG ergeben.
Was Kunden im Detail wünschen, da braucht es im Grunde keine Studie. Da reicht gesunder Menschenverstand. Schnelligkeit, Flexibilität bei den Zahlungsverfahren, freundliche Menschen an der Kasse, Sauberkeit und ausreichend Platz stehen da auf der Liste der Erwartungen ganz weit oben. #
Was Kunden im Detail wünschen, da braucht es im Grunde keine Studie. Da reicht gesunder Menschenverstand. Schnelligkeit, Flexibilität bei den Zahlungsverfahren, freundliche Menschen an der Kasse, Sauberkeit und ausreichend Platz stehen da auf der Liste der Erwartungen ganz weit oben. #
Die Frage aber ist, wie setzt man das um?
Hier sind Beispiele von Händlern, die den Kunden den lästigsten Teil des Einkaufs so angenehm wie möglich machen wollen.
POS-Ideen: Mehr Freude an der Kasse
Hans-Rudolf Schulz 
Hans-Rudolf Schulz In dem Projekt testet der Händler den Einsatz von Selfscanner-Kassen in Verbindung mit einem Kundenleitsystem. Die Kassenzone umfasst 60 Quadratmeter und bietet etwa 240 Artikel. Stefan Alex arbeitet mit fünf konventionellen und drei zusätzlichen Selbstbedienungskassen. Das Konzept besteht darin, den Andrang an den Kassen zu mildern und den Checkout ruhiger und angenehmer zu machen.
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Hans-Rudolf Schulz Das Konzept besteht darin, den Andrang an den Kassen zu mildern und den Checkout ruhiger und angenehmer zu machen. Kunden bekommen eine zeitgemäße Möglichkeit, bequem selbst auszuchecken und sollen dabei trotz weniger Wartezeit zum Kaufen von Impulsartikeln angeregt werden. Das bewirkt das Shopperleitsystem. Modulare, niedrige Regale führen Kunden zu den Selfscannerkassen.
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Hans-Rudolf Schulz Die Module präsentieren Impulsartikel auf dem Weg zu den Terminals. Die Terminals hat Alex dort platziert, wo zuvor die Hauptkassen waren: So kommen viele Kunden aus Gewohnheit auf die Terminals zu. Die Umstellung auf teilweisen Selfcheckout hat sich bis jetzt bewährt. Das Ambiente wirkt ruhiger. Es bilden sich „selbst an kundenstarken Tagen deutlich kürzere Warteschlangen“, sagt Stefan Alex.
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ITAB Auch dies hilft bei Schnelligkeit: ITAB Germany hat in 2020 die teilautomatisierte Kassenlösung ScanMate auf den deutschen Markt gebracht. Bei Edeka Meyers in Neumünster kann damit eine Servciekraft an der Kasse gleichzeitig zwei Kunden bedienen. Damit tragen die Systeme zum Einkaufserlebnis bei und verhindern die Warteschlangenbildung an der Kasse.
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Milbret 
Thomas Fedra 
Reinhard Rosendahl In Spielcasinos soll der Kunde möglichst lange bleiben und die Zeit vergessen. Uhren gibt es im Casino keine und den Weg zum Ausgang muss man auch suchen. Supermärkte aber sollten den Kunden den Weg leicht machen, wenn es ums Geld geht. So wie hier mit einer deutlichen Beschilderung im Combi-Markt in Norden. Der im August 2020 eröffnete Markt ist 2.300 Quadratmeter groß und bietet vier Self Checkout Kassen an.
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Martin Egbert 
Glory Selbstbedienungslösungen entlasten die von Mitarbeitern bedienten Kassen und erhöhen so den Durchlauf im Markt. Self-Scanning-Kassen, wie hier bei Edeka Grümmi mit GLORY-System, bieten zudem ein Cash-Management-System und sorgen mit ihrem geschlossenen Bargeldkreislauf auch für eigene Zeitersparnis
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Jürgen Schraudner 
Edeka Legat 
Edeka legat 
Wanzl 
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