Preisfehler bei Rewe, Ladendiebe bei Edeka und eine Katze macht Kasse

Es wird ja alles autonomer und automatischer. Aber hat man dadurch weniger Arbeit?
In München hatte jedenfalls der Elektriker gut zu tun, der im neuen Rewe Pick & Go, der vollautomatisiert  ohne Kassen in Maxvorstadt steht, rund 400 Spezialkameras verkabeln durfte. Und das bei knapp 300 Quadratmetern Verkaufsfläche in dem Markt, der anders als seine Vorläufer in Köln und Berlin nun eben ganz ohne zusätzliche Kassen ausgekommt. Übrigens sind das pro Quadratmeter ungefährt 1,3 Kameras.
Wenn ich im Kopf richtig gerechnet hab.

Rewe

Eingang zum neuen Rewe Pick & Go in München.

Manchmal klappt das nämlich nicht mehr so gut mit dem Kopfrechnen, weil man ja auch das meist outgesourct hat. Weswegen ich die mathematischen Fähigkeiten anderer Leute nie in Frage stellen würde. Es sei denn es steckt letztlich ein Computer dahinter, wie bei den digitale Preisschildern, Electronic Shelf Labels (ESL). Das zeigt nämlich in einem Rewe einen ziemlich fantastischen Kilopreis an. Vielleicht hat sich aber auch jemand in der Zentrale bei der Eingabe vertippt. Tippfehler kennen wir hier natürlich auch. Aber die sind in der Regel ohne Folgekosten.

Mit Verlaub, @REWE_Supermarkt, Eure mathematischen Kenntnisse würde ich dann doch mal in Frage stellen. Oder ist Kilogramm bei Euch anders definiert? 🤔 pic.twitter.com/Z4i2gx8vvZ

— Daniel R. Schmidt (@DanielRSchmidt) November 30, 2022

Store-Check: Rewe Pick & Go - Blick in die Zukunft

Santiago Engelhardt

Von außen wirkt der Markt erst einmal unscheinbar, innen erwartet die Berliner ein hypermodernes hybrides und innovatives Einkaufskonzept.

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Bevor es losgeht, benötigt der Kunde die entsprechende App, die sich mit Bezahlmöglichkeiten wie Google oder Apple Pay, Paypal, Visa oder Mastercard verbindet. Servicemitarbeiter stehen bereit, um zu helfen.

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Die App generiert einen QR-Code, den der Kunde an ein Lesegerät hält, damit die Schranken öffnen. Beim Betreten erfassen Kameras den Kunden und seine Umrisse. Das System ordnet dem Kunden eine Nummer, ein Journey ID, zu, die für diesen einen Einkauf gilt.

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An Regalböden und Warenhaken befinden sich Waagen. Wenn Ware entnommen wird, wird das Gewicht an die KI übermittelt.

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Mit knapp 400 Quadratmetern doppelt so groß wie der Kölner Markt bietet der Berliner Pick & Go auch ein dreimal größeres Sortiment. 9.500 Artikel stehen und liegen für die Kunden bereit. Entsprechend viel größer ist auch die Anzahl der verbauten Kameras.

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Im Gegensatz zum Kölner Pilotmarkt gibt es in Berlin auch lose Ware in der Obst- und Gemüseabteilung.

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Damit es funktioniert, müssen die Kunden Obst und Gemüse natürlich abwiegen. Schilder machen darauf aufmerksam. Die Daten werden ans Computersystem gemeldet und dem Kundenbon hinzugefügt.

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Die losen Backwaren sind durch Kameras und Waagen erfasst und werden dem Kunden nach der Entnahme zugewiesen.

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Genauso auch die zurückgegebenen Pfandflaschen: Die Höhe des Betrags wird der KI zugesendet und dem Kunden gutgeschrieben.

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Mit ihren Einkäufen können die Kunden einfach den Markt verlassen. Kurze Zeit später erhält der Kunde eine Push-Nachricht und kann checken, ob alle Artikel richtig erfasst wurden.

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Aber auch die gewohnten Bezahlmöglichkeiten stehen den Kunden nach wie vor zur Verfügung: eine traditionelle Kasse sowie drei Selfscanning-Terminals.

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Falls Sie übrigens meinen, automatische Supermärkte ohne Kasse seien der Weisheit letzter Schluss, dann schauen Sie auf diese Katze an einer Kasse in einem Markt im japanischen Osaka. Ohne Kassenkräfte, gerade auch menschlichen, fehlt was. Und nein, ich weiß auch nicht, wie man es schafft mit solchen Pfoten die Kasse zu bedienen.

Weil Kaufleute übrigens rechnen können, achten Sie gerade sehr auf die Energiekosten.
Die Kunden auch?
Ich habe Zweifel.

Keine Zweifel habe ich, dass Ladendiebe immer dreister werden, weswegen man ja ein wenig paranoid werden darf. Langfinger klauen inzwischen alles, was nicht niet- und nagelfest ist. Sie werden auch immer eher mal handgreiflich. So geschehen dieser Tage in einem Edeka-Markt in Wolfsburg, wo der Ladendieb zunächst die kontrollierende Mitarbeiterin wegstieß und erst von einem Kunden bis zum Eintreffen der Polizei festgehalten werden konnte.

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